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Compromissos

A UCC Amares compromete-se a:

-Um atendimento consciente e refletido, optando por uma linguagem simples, ajustada e compreensível;

-Que devendo todos os elementos da UCC estejam devidamente identificados;

-Disponibilizar informação atualizada sobre a UCC no que se refere à divulgação do horário de funcionamento, facilitar o acesso aos serviços através do correto encaminhamento para os elementos da UCC;

-Prestar cuidados com base nos Padrões de Qualidade, Normas de Atuação e do Código Deontológico, assim como o respeito pelo utente/família/comunidade;

-Envolver de forma ativa o utente/família/comunidade, dispondo de caixa de sugestões e opiniões, assim como o livro de reclamações;

-Respeitar a Carta dos Direitos e Deveres dos Utentes, acautelando a privacidade e confidencialidade dos cuidados;

-Promover a desburocratização, adotando a inovação de processos e a inserção de melhores práticas de gestão;

-Adota um sistema de substituição entre os elementos da UCC, garantindo a continuidade de cuidados;

-Analisar periodicamente as necessidades da população, ajustando a sua resposta às necessidades avaliadas;

-Avaliar regularmente, 6-6 meses, o grau de satisfação dos utentes e profissionais, e difundir os resultados através do site oficial da UCC Amares;